CONDITIONS DE VENTE

Afin de bénéficier des prestations proposées par le Camping Salatà, veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. Ces conditions régissent les séjours dans le camping et sont valables à partir du moment où la demande est en cours. Le fait de réserver un séjour dans le camping implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

CONDITIONS SPÉCIALS COVID-19 – NOUS SOMMES PLUS FLEXIBLES

Réserver au Terraza Grup implique l’acceptation des mesures de prévention et de protection du Covid-9 appliquées conformément à la réglementation et adaptées à l’établissement. En plus, cela implique aussi l’acceptation des éventuelles limitations et/ou restrictions d’accès à certaines services et/ou espaces de l’établissement tels que les piscines, la restauration, l’animation, les espaces communs,...
Annulation ou modification* de la réservation sans frais jusqu’à 7 jours avant du jour de l’arrivée.

*En cas de modification de la réservation, le prix variera en fonction des dates choisies.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Les réservations ne lient le Camping Salatà que s'il les accepte, ce qu’il est libre de faire ou ne pas faire, en fonction de la disponibilité et, de manière générale, de toutes les circonstances qui peuvent nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le Camping Salatà se réserve le droit d’admission et de séjour conformément à l’article 31 bis de la Loi espagnole 13/2002 sur le tourisme de Catalogne. La réservation d’un emplacement ou d’un hébergement (bungalow, mobile home...) se fait uniquement à titre personnel. En aucun cas la réservation ne peut être sous-louée ou cédée sans le consentement préalable du camping.
On ne peut pas réserver un numéro d’emplacement ou d’hébergement en particulier, ce dernier vous sera indiqué à votre arrivée. Si vous avez une préférence vous pouvez nous l’indiquer en commentaire et nous essayerons de vous contenter.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux.
Si vous souhaitez une facture au nom d’une entreprise ou au nom d’un des propriétaires de la réservation en particulier, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Vous pouvez le préciser dans les observations.
Terraza Grup se réserve le droit de rectifier d'éventuels frais erronés facturés au client suite à une erreur dans le système de réservation en ligne. Dans le cas échéant, Terraza Grup informera le client de l’erreur dans un délai de 48 heures, lui offrant la possibilité d’accepter les ajustements ou d’annuler la réservation effectuée sans lui occasionner de frais.

Emplacements

Dans le prix est inclus l’emplacement pour la tente, ou la caravane ou le camping-car, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures du camping.
Seul un véhicule est autorisé par emplacement réservé.

Le Camping Salatà se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou aux familles qui présentent un nombre de personnes supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
Les tarifs ACSI, ADAC et Camping Key ne s’appliquent pas aux réservations effectuées sur le site Internet.

Hébergement

Les hébergements sont entièrement équipés. Le prix de base est de 1 à 6 personnes selon le type d’hébergement.
Le Camping Salatà se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou aux familles qui présentent un nombre de personnes supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
Pour chaque unité d’hébergement réservée, il n’y a qu’une seule place de stationnement à l’intérieur du camping conçue pour un utilitaire.
Il est interdit de faire des barbecues dans la zone d’hébergement ainsi que de fumer à l’intérieur de l’hébergement.
Les tentes ne sont pas autorisées dans l’espace d’hébergement.

RÉSERVATION DE GROUPE

Pour la réservation de groupe, il sera indispensable de formaliser un contrat spécifique. Est considérée comme une réservation de groupe toute réservation de plus de 6 emplacements ou hébergements effectués par une ou plusieurs personnes, de manière coordonnée et consensuelle, avec les mêmes motivations et dates de réservation au Camping Salatà.
Les termes et les conditions suivantes régissent les réservations de groupe seulement sur ce qui n’est pas explicitement prévu dans le contrat de réservation de groupe.
Pour solliciter une réservation de groupe, il faudra toujours contacter le Camping Salatà par courrier électronique. Ce dernier se réserve le droit d’examiner la demande avant de confirmer la réservation.

TARIFS ET TAXES DE SÉJOUR

Les montants sont indiqués en Euros (€) avec la TVA comprise.
Le montant de la taxe de séjour est de 0,66 € par personne âgée de plus de 16 ans et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Si par la loi cette taxe venait à être modifiée, c’est la nouvelle loi qui sera appliquée.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Lors de la réservation, un acompte sera demandé par carte de crédit de 200€ ou le montant total si le montant de la réservation est inférieur. Pour les séjours avec entrée comprise entre le 2 juillet et le 28 Août (dates incluses), l’acompte sera de 400€.
Quelques jours avant de la date d’arrivée, un e-mail sera envoyé avec le Check in Online pour accélérer les procédures d’inscription et faire le reste du paiement de la réservation. En cas d’annulation ou de modification après l’enregistrement en ligne, les mêmes conditions d’annulation s’appliqueront que celles décrites ci-dessous.
Nous sommes vraiment désolés de vous informer que nous n’acceptons pas les chèques.

ANNULATION ET MODIFICATION

Modification de la réservation

Le client peut solliciter des modifications par rapport à leurs séjours (dates et/ou types de logement) au moyen d’une demande faite par écrit au camping, à envoyer à l’adresse électronique suivante : info@campingsalata.com, qui sera satisfaite en fonction de la disponibilité et des possibilités du camping. En l’absence de modification, le client devra effectuer son séjour selon les conditions initiales de la réservation ou l’annuler conformément aux conditions d’annulation.

Une réponse sera donnée à toutes les requêtes en fonction de la disponibilité et des tarifs en vigueur.

Prestations non utilisées

L’arrivée tardive au camping ou le départ anticipé pour des causes non imputables au camping, ne pourront donner lieu à aucun type de remboursement.

En cas de non présentation, la réservation sera annulée avec des frais.

Annulation de la part du Camping Salatà

En cas d’annulation pour des causes imputables au camping Salatà, le séjour sera entièrement remboursé. Toutefois, cette annulation ne peut donner lieu au paiement de dommages et intérêts.

L’annulation du séjour pour causes de forces majeures ne donnera lieu à aucun remboursement.

Annulation de la part de l'utilisateur/campeur

En cas d’annulation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée du client, les 100% du paiement anticipé seront remboursés au client.
En cas d’annulation au cours des 7 jours précédant la date d’arrivée du client, les frais d’annulation s’élèveront à hauteur de 100 % du paiement anticipé.

LE SÉJOUR

Arrivée

Toutes les personnes séjournant au Camping Salatà devront s’enregistrer à la réception. Il est obligatoire de présenter la pièce d’identité ou le passeport pour toute personne âgée de 14 ans et plus.
Horaire d’accès :

Pour les emplacements, l’heure d’arrivée est fixée à partir de 12h. Au check in, le paiement du séjour sera demandé.

Pour les hébergements, l’heure d’arrivée est fixée à partir de 17h00. Au check in, le paiement du séjour sera demandé dans le cas où il n’a pas encore été effectué.

Lors de la remise des clés, il vous sera demandé de laisser une caution de 100 € qui vous sera rendue à la fin de votre séjour.

La caution sera utilisée en cas de manque de propreté, dégâts, de non-paiement, etc.

Pendant le séjour

Les campeurs doivent souscrire une assurance : il est de la responsabilité des campeurs de surveiller ses effets personnels (vélos, appareils électroniques, téléphones portables, etc.). Le Camping décline toute responsabilité en cas d’incidence en lien avec la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent accepter le règlement intérieur. Chaque campeur titulaire d’un logement est responsable des gênes et des préjudices occasionnés par les personnes et/ou les chiens qui l’accompagnent ou par celles qui viennent lui rendre visite au camping.

Le Camping Salatà se réserve le droit de déloger à toutes les personnes qui ne respectent pas les règles internes de convivialité et d’hygiène, sans leur rembourser le prix du séjour.

Départ

Hébergement : le jour du départ indiqué dans le contrat, l’hébergement devra être libéré avant 10h00 et devra être rendu en parfait état, propre et après une vérification de l’inventaire. La valeur des objets cassés ou détériorés sera à la charge du campeur, de même que la réparation des infrastructures, dans le cas échéant. La caution sera rendue à la fin du séjour après déduction des indemnités correspondantes, avec une facture comme justification, pour les éventuels dégâts constatés au cours de la vérification effectuée lors du départ.
Emplacements: le jour du départ indiqué dans le contrat, l’hébergement devra être libéré avant 12h00 et devra être rendu en parfait état, propre.
Dans le cas d’un départ effectué après l’heure indiquée, un jour supplémentaire pourrait être facturé selon les prix en vigueur pour la nuit.

CHIENS

Seuls les chiens sont acceptés comme animal de compagnie.
Les chiens sont autorisés sur les parcelles et dans les logements de Llevant et Acces pendant toute la saison.
Pour se loger avec un chien, un supplément devra être versé lors de l’enregistrement et le carnet de vaccination mis à jour devra être déposé en réception.
L’accès aux chiens est interdit à la piscine, dans les espaces de restauration et les locaux en communs.
Les chiens devront être attachés et le maître devra s’assurer que son chien ne salisse pas les installations. En cas de race caractérisée comme dangereuse par la Généralité de Catalogne, le chien devra porter une muselière à tout moment. Tous les chiens qui accompagnent leurs maîtres pendant le séjour devront être inscrits à la réception.

RESPONSABILITÉ DU CAMPING SALATÀ

Le client reconnaît expressément que le Camping Salatà ne pourra être tenu pour responsable de la communication, par ses partenaires ou par des tiers, de fausses informations figurant dans les catalogues ou sur le site internet du camping. En particulier concernant les photographies de présentation, les classements, les activités, les loisirs, les services ou les dates d’ouverture. Les photographies et les textes utilisés dans le catalogue ou sur le site Internet du camping n’ont pas un caractère contractuel, ils sont seulement indiqués à titre indicatif.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous informons que les données personnelles obtenues par ce formulaire, de même que votre adresse électronique, ont été intégrées dans fichier placé sous la responsabilité de TERRAZA GRUP, dans le but de répondre à vos demandes et de vous transmettre des informations qui pourraient vous intéresser en lien avec TERRAZA GRUP. TERRAZA GRUP s’engage à utiliser exclusivement les données reçues par ce formulaire aux fins décrites précédemment. L'intéressé déclare avoir connaissance de la destination et de l'utilisation des données personnelles collectées en lisant cette clause. L’envoie de cette réservation implique l’acceptation des clauses exposées. Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, selon les termes établis par le Règlement Européen 2016/679 du 27 April (RGPD), vous pouvez le faire à l’adresse suivante : 32, Avda. Rhode, 17480, Roses.